Resi e rimborsi

Politica di Resi e Rimborsi

In conformità con il Codice del Consumo, per i contratti conclusi a distanza, ti è riconosciuto il diritto di recedere dal contratto di acquisto. Questo significa che puoi restituire il bene acquistato (o revocare l'ordine) e ottenere il rimborso del prezzo pagato.

Se i tuoi acquisti non rispecchiano le tue aspettative, puoi effettuare un reso seguendo i termini e le condizioni descritte di seguito.

1. Condizioni per la Restituzione

Affinché il reso venga accettato, devono essere rispettate le seguenti condizioni:

  • Tempistiche: Il reso deve essere richiesto entro 14 giorni dalla data di consegna. In caso di acquisti multipli in un unico ordine con consegne separate, i 14 giorni decorrono dalla consegna dell’ultimo articolo.

  • Integrità del prodotto: Gli articoli (pneumatici o accessori) devono essere restituiti nuovi, mai montati o utilizzati, integri e nella loro confezione originale.

  • Dotazione completa: Il reso deve includere tutte le sue parti (imballo, eventuale documentazione, manuali, accessori) e la documentazione fiscale annessa.

2. Costi di Spedizione del Reso

I costi di restituzione variano in base alla motivazione del reso:

  • Reso per cambio idea (Diritto di recesso): Se decidi di restituire un articolo conforme all'ordine per un tuo ripensamento, le spese di spedizione sono a tuo carico. Il costo del servizio di rientro per gli pneumatici è di €12,50 per pneumatico.

  • Mancata consegna o indirizzo errato: Il costo di €12,50 a pneumatico viene applicato anche se la merce torna al mittente per un indirizzo di consegna fornito in modo errato o per l'assenza ripetuta del destinatario. Nota: Il corriere effettua due tentativi di consegna. In caso di esito negativo, la merce va in giacenza per circa una settimana. Se non ritirata, tornerà nei nostri magazzini con addebito delle spese a carico del cliente.

  • Merce non conforme o difettosa: Se ricevi un prodotto diverso da quello ordinato o difettoso per nostra responsabilità, le spese di spedizione per il ritiro del reso saranno totalmente a nostro carico.

3. Come Effettuare un Reso

Per richiedere un reso, è obbligatorio seguire questa procedura:

  1. Invia una richiesta: Scrivi un'email a info@gomme4stagioni.com indicando il tuo Numero d’Ordine e gli articoli esatti che desideri restituire.

  2. Attendi conferma: Il nostro Servizio Clienti valuterà la richiesta e ti risponderà fornendoti l'autorizzazione ufficiale al reso e tutte le istruzioni operative.

  3. Ritiro tramite nostro corriere: Una volta autorizzato, il ritiro della merce verrà gestito e organizzato esclusivamente tramite il nostro corriere affiliato, secondo le modalità che ti comunicheremo via email.

⚠️ ATTENZIONE: Non saranno accettati resi spediti senza la nostra preventiva autorizzazione via email. Eventuali spedizioni effettuate in autonomia dal cliente senza aver concordato il ritiro con il nostro Servizio Clienti comporteranno l'addebito delle spese di recupero della merce a carico del cliente, oppure l'accettazione definitiva dell’ordine con perdita del diritto al rimborso.

4. Termini e Modalità di Rimborso

Una volta rientrata la merce nei nostri magazzini e verificata la sua integrità, procederemo al rimborso:

  • Tempistiche: Il rimborso verrà emesso entro 14 giorni dalla data in cui il corriere ha ritirato la merce.

  • Metodo di pagamento: L'accredito avverrà utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto in fase di acquisto.

  • Bonifico Bancario: Se hai pagato tramite bonifico, ricordati di inserire il tuo codice IBAN e l'intestatario del conto nell'email di richiesta reso.

  • Conferma: Non appena il reso sarà elaborato e il rimborso emesso, riceverai un'email di conferma. I tempi effettivi di visualizzazione dell'accredito sul tuo conto dipendono dal tuo istituto bancario o dal gestore della tua carta di credito.