Domande frequenti
Qui trovi puoi trovare tutte le risposte alle domande che riceviamo di solito dai nostri clienti.
Spedizioni e Consegna
Quanto tempo ci vuole per ricevere gli pneumatici?
La consegna avviene generalmente in 24/48 ore lavorative. Tutti gli ordini effettuati entro le ore 12:00 vengono gestiti e affidati al corriere lo stesso giorno. Gli ordini effettuati dopo le 12:00 vengono affidati al corriere il giorno lavorativo successivo (in questo caso i tempi di consegna vanno calcolati a partire dal giorno seguente). Nota: Per alcuni modelli specifici i tempi potrebbero essere leggermente più lunghi: la tempistica esatta è sempre indicata nella scheda prodotto e confermata al checkout. Le consegne verso le isole e le zone remote possono richiedere 1-2 giorni aggiuntivi.
Quanto costa la spedizione?
La spedizione è sempre gratuita, senza alcun costo nascosto o aggiuntivo.
Come posso tracciare il mio ordine?
Appena il tuo ordine verrà affidato al corriere, riceverai un'email con il codice di tracciamento (tracking) e il link per seguire la spedizione in tempo reale fino alla consegna.
Scelta e Compatibilità
Come faccio a sapere se lo pneumatico è compatibile con la mia auto?
È fondamentale verificare che la misura dello pneumatico sia riportata e omologata sul libretto di circolazione della tua auto, oppure puoi controllare i numeri riportati sul fianco delle gomme che monti attualmente.
Cosa significano i numeri della misura (es. 205/55 R16)?
Questi numeri indicano le dimensioni esatte dello pneumatico: 205 = Larghezza del battistrada in millimetri. 55 = Altezza della spalla (espressa come percentuale rispetto alla larghezza). R = Struttura radiale dello pneumatico. 16 = Diametro del cerchio in pollici.
Cosa indicano l'indice di carico e di velocità?
Indice di carico (es. 91): Indica il peso massimo che ogni singolo pneumatico può sostenere. Deve essere uguale o superiore a quello indicato sul libretto. Indice di velocità (es. V): Indica la velocità massima per cui lo pneumatico è omologato. Anch'esso deve rispettare il libretto.
Posso scegliere un indice di velocità o di carico diverso da quello del libretto?
Sì, ma solo se superiore. È consentito montare pneumatici con indici di carico o velocità uguali o maggiori rispetto a quelli a libretto. Non è mai consentito scegliere un indice inferiore (l'unica eccezione riguarda gli indici di velocità per i soli pneumatici invernali, durante la stagione fredda, secondo le normative vigenti).
Qual è la differenza tra pneumatici Estivi, Invernali e 4 Stagioni?
Estivi: Offrono le massime prestazioni e sicurezza con temperature superiori a 7°C. Invernali: Progettati con mescole e scanalature specifiche per garantire aderenza al freddo, su ghiaccio e neve (inferiori a 7°C). 4 Stagioni (All Season): Una soluzione intermedia molto versatile, ideale per chi vive in zone con clima mite e vuole utilizzare lo stesso treno di gomme tutto l'anno, rispettando comunque le normative invernali.
Qualità e Garanzia
Cos'è il DOT e quanto sono "freschi" i vostri pneumatici?
Il DOT è un codice riportato sul fianco della gomma che indica la settimana e l'anno di produzione (es. 2424 significa che la gomma è stata prodotta nella 24ª settimana del 2024). Garantiamo che tutti gli pneumatici venduti sul nostro store sono nuovi di fabbrica, conservati in magazzini idonei e mai montati prima.
Gli pneumatici sono coperti da garanzia?
Assolutamente sì. Tutti i nostri pneumatici sono coperti dalla garanzia legale di 24 mesi per difetti di conformità, come previsto dalla normativa vigente. Inoltre, molti marchi offrono condizioni di garanzia commerciale ancora più vantaggiose direttamente dal produttore. Il nostro servizio clienti è sempre a disposizione per guidarti in caso di necessità.
Pagamenti e Resi
Quali metodi di pagamento accettate?
Puoi pagare in totale sicurezza scegliendo tra i seguenti metodi: Carta di Credito / Debito, PayPal, Klarna (Paga in 3 rate senza interessi), Bonifico Bancario, Contrassegno (Pagamento in contanti alla consegna).
Posso effettuare un reso se ho sbagliato misura?
Sì, hai il diritto di restituire gli pneumatici se hai commesso un errore in fase di ordine o se hai cambiato idea, entro 14 giorni dalla ricezione. Gli pneumatici resi non devono essere stati montati o utilizzati. Contatta la nostra assistenza e ti spiegheremo come procedere.
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